在家政行业互联网化、移动化的大趋势下，自媒体对于家政经纪人来说有着至关重要的作用。本课程将会对自媒体做一番深入浅出的解析，使我们切身体会到在如今互联网滚滚潮流的时代，微营销实战与自媒体运营对于自身职业发展的重要性。
曾任中央电视台经济部记者，香港上市企业创维集团高管，因为找保姆难，创办了嘉乐会。周女士深耕行业数年，首创了家政经纪人的模式，让每一位员工成为自己的老板，集约化经营；2013年，阿姨来了品牌闪亮登场，成为一个互联网改变传统家政的典型代表。
家政职业经理人职业道德
家政服务不因为盖上了O2O的帽子，它的服务对象和服务内容就可以无限扩大。移动互联网工具解决的只是将原先线下10倍努力的成绩变成现在5倍努力就可以实现，市场规模没有发生根本的变化，而是唤醒了原先就有需求的人们更快更便捷的接受到服务。
2020年家政职业经理人
在主营业务上，与管家帮类同，均是重度体验的延续性家政服务，包括保姆、月嫂、钟点工在内，属于低频高额需求，在客单价上就是一个天然屏障，没有消费能力的用户群体被自动隔绝开来。只要客户群稳定，企业营收基本没有问题。资本对于这类企业而言，更多体现在帮助其实现快速扩张，而在品牌沉淀上依然依靠企业本身的服务质量。
热门专业：高级月嫂，早教育婴师，中医催乳师，小儿推拿，产后修复师，创业就业就到家政学堂。
家政经纪人，就是来协调､平衡雇主和家政阿姨之间的关系的一支新兴队伍，主要为市民提供一对一和一条龙的找阿姨服务,同时,也为家政阿姨提供就业指导和培训｡
阿姨大学由著名学者袁岳亲任校长，素有“家政女王”之称的家政专家周袁红任执行校长。这里是一个24小时在线的学习平台，旨在帮助家政员、家政管理者完成从职业技能提升到个人心灵成长的转变。目前主要课程有《育婴师》、《母婴护理师》、《早期教育指导师》、《家政培训师》、《家政经纪人》等。
从2006年上线“95081家政服务平台”，到2014年确立管家模式，中间走过了8年的摸索时间，历经了由轻到重，再由重到轻的发展历程，被傅彦生称为“8年抗战”。现在看来，抗战基本还算成功。
邹小舟表示，在家政行业最核心的部分在线下，阿姨来了也不例外。因此，公司目前的主要精力仍然放在线下部分。“如果按照业务比例来说，我们是三分在线上，七分在线下”。
张维肖虽然自己有着无限的热情与动力，但因为年纪小，初次接触家政服务，也受到了很多人的质疑和不解。
职业经理人的主要职责
早期在刚创立e家洁时采用的就是“打车版”基于LBS的纯信息对接平台，一手抓阿姨数量，一手抓用户数量，结果两手都没硬。当时市场上有好几家LBS的保洁应用，为获取阿姨曾一度掀起“送手机”狂潮。在运营过程中发现，一是服务品质不可控，用户体验参差不齐，二是跳单严重，阿姨绕过平台和用户直接交易的事情屡屡发生，三是磨洋工现象给平台带来的恶性影响不断上升，四是人员流动大，阿姨不可控，运营成本高。
注：为保证反馈速度，避免被错误处理，请按照要求投递求职信息，不要反复投递。
2015年的战略调整也牵涉到城市数量的重新分配，由高峰时期覆盖97个城市缩减到40个城市，围绕重点城市重点用户的重点投入。拿傅彦生的话说，“懒人经济已经不合时宜，品质经济才是家政O2O立足的前提”。
中国有60万个家政企业，120万家政经营者，持《家政经纪人》证书的不到100人，该课程将帮助您了解家政经纪人模式的产生、未来发展趋势、行业最新数据（阿姨来了与零点调查合作举行的家政服务行业调查报告发布及讲解）。
家政职业经理人调研
2015年下半年资本市场逐渐趋于谨慎，O2O生活服务领域的创业项目普遍陷入了市场收紧、扩张放缓、步履迟重的窘境，其中一些企业还陷入了战略收缩和人员裁减的资金困境，更严重的则直接关停服务。在家政领域除少数几家持续获得资本青睐，绝大多数处在自我调整的结构性革新状态。
从走访的情况来看，本地生活服务类O2O企业正在资本紧缩下趋向理性和冷静，以服务谋生存，以品质谋发展。不论是城市收缩还是门店缩减，背后反映出的逻辑是用户群体的聚焦和服务内容的聚焦。产业链扩张的前提是服务能力的核心优势不变。
对于小马管家的现状，也有业内同行提出质疑，比如去年4月和7月的两轮融资，根据媒体公开资料显示，前一轮数百万美元，后一轮5000万人民币，折合成人民币总额应该也在6000万-8000万之间，不可能这么快就呈现收缩态势。不过马晨飞给出的成本支出结构中提到几个大的支出：一是庞大数量的人力成本，二是前期投入较大的营销成本，三是扩张的门店硬成本。如今小马管家的服务人员已经维持在了200人左右。质疑的同时也不可否认，小马管家的探索给C2C家政保洁领域带来了一些新的创新和思考，比如跳单和磨洋工等也已有了一些建设性的进展。我们期待小马管家能够完成内部革新，以更好的姿态呈现。
4月中下旬，区长连着两周走访了在北京的几家较为知名的家政O2O企业，得到了一些较为普遍性的看法和判断。
