最后,自我介绍时,对于自己曾经带过多少个宝宝,要尽可能如实陈述。有的月嫂会觉得自己服务过的家庭数量少,而夸大数量,这会为后续的工作埋下隐患。如实相告,并表示自己也一直在学习中,诚恳的态度是非常打动人的。
面试的时候,自我介绍是一个非常重要的环节,这是给客户的第一印象。在双方完全陌生的情况下,第一印象有时就决定了能否拿到订单。所以,自我介绍环节一定要重视起来。
其次,陈述时,用修辞描述和夸大是不同的。比如,如果照顾过特别爱哭的宝宝,陈述就是这个宝宝喜欢哭闹,常常因为哭得太久而脸红气喘。
月嫂要注重搜集整理之前的服务经验。选取工作中的典型案例,加入到自我介绍环节中,比如护理过双胞胎,护理过产后抑郁症的产妇,护理过高龄产妇,护理过体质较为特殊的宝宝等等。
自我介绍环节,有的月嫂会觉得不好意思介绍自己曾经的工作经历,总感觉像是在自吹自擂。其实,这里面有本质的区别。
如果没有特殊案例,也可以选取自己印象较为深刻的案例,比如宝宝特别爱哭,比如母乳不够的产妇等等。
自我介绍环节,建议只选取两个典型案例描述,一个重点在宝宝,一个重点在产妇。将困难、解决方法描述清楚即可。不要啰啰嗦嗦说很多,有的客户每天要面试很多月嫂,占用时间太长会让客户产生厌烦心理,同时,也会让他们觉得这是一个话多的月嫂。