高新总部：西安高新区科技路西路（3号线鱼化寨站）绿地集团博海大厦803室
由于一个多月家里只有父子俩，可想而什么状况如何，光袜子就洗了几十双，时间过得真快，转眼小宝已经快两岁了，这段时间我和妮妮一家相处的很愉快，有时她出差几天我就日夜带小宝，把小宝当自己的孩子守护，感情也越来越深了。在妮妮家的这段日子最让我敬佩的是妮妮的教子有方，常听说好孩子是夸出来的，确是如此，妮妮的孩子在她的鼓励夸奖下越来越优秀了，回想起我当初对我儿子的做法真是惭愧啊！
家家月嫂商学院1601期李贵云——知识型月嫂，曾从事教育行业，在此次培训中，她所在的第六组获得冠军团队的称号。
终于苍天不负有心人，在接下来的服务中，我挑战下来一个很讲究的，要求很多的高难客户。这个客户属于高龄产妇对宝宝特别在意。宝宝94天换了34个服务人员。在日常生活中姥姥因为身体特别不好，脾气也相对不太好，好的时候还看不出有多暴躁，脾气一上来真有些后怕。炎炎夏天不让开风扇，空调更不能用，每天5点不到就得睡眼朦胧爬起来收拾卫生，老人生活细致老怕浪费水，水龙头用水都是滴答滴答接水，厕所从来不用流水冲刷，擦地都得蹲下用毛巾擦，所有的洗澡水，洗菜水，洗衣服水都得一点点攒，做饭炒菜时时事事都得认真细致，稍不留意就得挨尅，每天都提醒我要健康饮食每次做饭蒸馒头都按她的量走不能多吃，可由于我们护理人员的工作量大，体力消耗多，当时的我好几次都饿出胃病；另外在宝宝喂养和护理中，老人要求也很严谨，每天都要认真检查核对宝宝的奶量，二便观察，辅食添加，睡眠时间，早期智力等，稍有不对她的意思就又有许多“为什么”等着我回答。就在这样的客户服务要求下，在我的咬牙坚持下不懈努力，我的服务技能逐渐得到提升，终于得到客户的认可，我也顺利的把宝宝从94天一直带到一岁多，期间宝宝没有生过一次病，各方面都很好，特别是认知能力和社会情绪与社交能力方面宝宝表现特棒。离开客户家时姥姥搂着我哭了舍不得我离开。不过天下毕竟没有不散的宴席，带着新的期盼我又走进新的客户。
小寨分部：西安市雁塔区（小寨）雁塔西路世纪经典大厦A座1701室
及时解答了很多客户在育婴过程中碰到的疑难问题特别是宝宝辅食添加及日常护理当中经常遇到的臀红，奶量，作息规律的安排等；
最后再次感谢所有帮助我，给予我鼓励的人们，是你们让我有了好好活下去的勇气。也感谢所有憎恨我，瞧不起我的人们，是你们让我更加坚强，让我发现自己是最棒的。
新的一年开始了，我在这要感谢我们的公司领导对我们的信任和支持！感谢所有关心支持我们培训部的同事姐妹们！感谢无忧草所有服务在一线的姐妹，我所有的一切收获都离不开无忧草所有姐妹的支持与理解！谢谢她们！今后的工作我会更加努力加油，为大家做好人控后勤工作！
时光过得很快一眨眼从事母婴服务行业已经快14年了。这十多年，我从事一线服务工作4年多，从事培训工作8年多，人控一年。现在回顾起来，感触心得挺多。其一是一线服务的感触，其二是做培训老师的感触，其三是人控老师的感触。
在这第一期学习中，我学到很多实用性的专业知识和技能，我外表更加自信，内心更加充实。确实体现了一流品质，一流平台的形象。
之一是2011年12月份天气最冷的一天我感冒挺厉害的，可第二天领导安排有带队培训的任务，为了不耽误工作，我当时没考虑过上医院，害怕又是输液又是吃药还针灸浪费时间，结果身体严重过敏了，但为了不影响工作第二天一大早我依然带着我35个员工冒着大雪在清晨7点就赶到朝阳学院等待老师的培训。当时为了不让大家冻着，我带领员工在学院的操场上做起了我们无忧草高级员工都会做的《弟子规》手势语言操。记得当时许多外来员工和老师都震撼了，她们都觉得我们无忧草的员工实在太棒了，当时我的心情真的很美。我觉得我所有的付出都是值得的，我的员工一个个都挺棒的。接下来的七天我每天都陪着我的员工，我的姐妹早5点起床晚10点回宿舍休息，学习生活很充实根本没感觉到自己身体的不适，直到八天结束后我意外的被学校评选为“优秀学员”之一，当时我很诧异。因为学员有107个之多而优秀学员只有6个名额。记得很清楚我当时还傻傻得问学校的老师：“有没有搞错呀，我咋会被评上呢？”当时老师说：”没错，我们评的就是你这样的学员，不管身体情况如何一如既往坚持带队，这样的精神我们都得学习。而且这次的评选是许多公司的员工和老师都参与进来的”。说句实话我当时也很感动，因为在那时我的好员工、好姐妹她们都为我获选感到很高兴，她们都过来紧紧得拥抱我，都说要向我学习无私奉献的精神。其实我只是做了我自己觉得该做的分内事，结果却收获这般多，我太震撼了！我会以此加油更加好好工作，好好为我的员工我的姐妹们好好做培训及后勤工作，让她们每次上户，高兴而去满意而归。
也许是风雨过后真是彩虹，接下来的服务工作我基本一帆风顺。虽然之后又先后服务了两个比较具有挑战性的客户，但都是很顺利的克服了。一个是从出生28天开始接手到宝宝一岁十个月，宝宝因为缺铁缺钙缺锌比较厉害，中间与客户不断沟通，不断调整育婴方案，宝宝身体各方面也赶上同龄宝宝，甚至身高还优于同龄宝宝，另外宝宝的语言表达能力，大动作能力都超好，借宝宝的光那年的年会我又走上奖台，我获得了公司十佳育婴奖。之后我又走进对我来说特有挑战的客户：宝宝30多天湿疹超厉害，满脸的湿疹，头上都有厚厚的伽垢而且还淌着脓水，宝宝双手带着小手套，就怕宝宝痒痒自己抓导致全身感染，看起来挺渗人。当时见到宝宝我第一反应就是宝宝太遭罪了，得想法把湿疹给调理好，宝宝小手不能戴手套要不影响精细动作发育。还好当年有过一次机遇，我之前的客户给我提供了一个好的学习机会，我有幸听过这方面的专家讲座，我试着用学到的知识慢慢帮宝宝调理：1.要家人摘来野生金银花及金银花藤从老家寄来，每天都熬水帮宝宝洗脸，洗澡；2.妈妈的饮食中每天都加入适量的薏米，山药健脾除湿；3.宝宝房间温湿度保持好，不养花草树木，不养宠物；4.宝宝和所有接触他的人都要穿纯棉的家居服。终于功夫不负有心人，随着宝宝自身免疫力的增加再加上经过一天天的精心护理与照料，宝宝的湿疹一天天好转，我的服务也得到了客户的真正认可，客户在网上大力宣传无忧草，说无忧草的员工特别优秀，要请到家得排队预约。就在那年我们的老总左老师通知我要我写母婴工作心得体会参加全国评选，当时我特别不相信自己能有这项殊荣，我一再问左老师我能行吗？左老师回答我的是：“你不相信自己还是不相信公司？”带着将信将疑的心情我试着把自己的服务心得体会用心写出来，结果还真幸运评选上了全国育婴晶彩奖。说句内心话，一线服务我最大的感触就是母婴服务说难很难、说易也很容易，只要用心为客户排忧解难就应该没问题。至于获得的荣誉与收获得感恩每一个给我们服务机会的客户，特别感恩当年断言我不能干好这一行的客户，没有她们的诸多要求就没有我后期的收获；另外一线服务收获还得感恩公司对我的不放弃！
一）2003年一个偶然的机遇，我在北京学习工作的妹妹听说母婴行业挺朝阳挺有发展前途再加上了解知悉我特别喜欢孩子，所以把我介绍到北京来从事母婴服务行业工作。这一来，我一猛子扎下了就是十多年。
课程全部结束后，公司又请来专业化妆师和摄影师为我们化妆拍照，多么美好的留念，多么生动的课堂。
在今后的人生道路上，我会更加努力的去做事，用我一颗真诚的心去对待身边所有的人。
我到现在还记忆尤新的是，03年的年会我竟然得了一个很可笑的奖项：最佳住宿奖，为啥？因为我老被退回，老在宿舍住宿，而且住宿期间表现比较不错，末了主持人问我的得奖感言，我当时那个羞呀真没法形容，就恨不得地下有个缝，第一时间好钻进去。不过也是在那一刻我心中暗下决心，来年的年会我还要拿奖，当然奖项得是十佳育婴或最佳员工奖。就这样，缘于自己的不认输性格，还有我们的月嫂前辈张建明大姐以及公司的老总左老师再三给我鼓励，我憋着一口气坚持。不会做北方饭菜就一次次反复找老月嫂学习，普通话不好就慢慢听别人说话慢慢学，技能不够就反复操练，心中定下一个超简单目标：只要客户不打我不撵我，我一定要站住脚，最起码我得赚回我的花销。
最后是专业礼仪老师为我们亲自示范礼仪动作，手把手教学，让我们走出去有专业人士的形象，有不卑不亢的气势。
组织员工参加各种专业培训：比如杜曼，经络按摩，育婴提高，早教师培训等等；
