经过数月的市场调研、行业评估及主管部门的调整、议定，3月17日，柳州市家庭服务行业星级等级服务参考价正式出台，以指导市民雇请居家服务员时有规可循。
请月嫂需要咨询的问题
根据市场需求，养老护理员细分为三种情况，自理老人、半自理老人和不能自理老人。服务参考价也因此不同。其中护理能够自理的老人，参考价相对较低。按每月26天、24小时住家服务计，参考价分别为：
2月5日，张先生开车将王阿姨接到自己家。令他没想到的是，王阿姨到家没多久就开始咳嗽，据张先生回忆：”当时疫情正处于爆发期，阿姨老是咳嗽搞得我很紧张。后来发现她业务也不熟练，给孩子换尿布、洗澡这些最基本的操作都不会。最让我不能忍受的是，第二天早上阿姨的咳嗽还加重了。”
阿姨上岗前必须通过最基础的心理测试，如果有问题，一律不予派单；
育婴师所需人群最多，参考价也因不同分工而不同。根据市场需求细分为月嫂和育儿嫂，她们的参考价根据工作难度和时长进行定价，其中月嫂的价格要比育儿嫂高；住家的育儿嫂价格要比不住家的高。
那么，在疫情期间，公司是否会出于防控需要，对阿姨的体检进行加项呢？徐店长表示，她们也只是口头询问阿姨身体状况。”若要求阿姨在这个时期去医院加项体检，客户也会觉得不安全，不会同意让去过医院的阿姨上岗的。”
对此，有业内人士表示，到家集团旗下的天鹅到家，在此次事件中神操作，删改了保姆服务记录…..一下变成此地无银三百两了！这次事件也使得天鹅到家的弊病漏洞暴露无疑。
那么对于该店频繁出现类似事件，是否有相关的惩处措施呢？该工作人员表示，目前作为行业管理部门，他们并没有处罚手段。
雇请家庭服务人员的途径有多种，从业人员找工作也有不同方式。如果通过家庭服务机构提供中介服务，雇主与服务人员经面试成功签定合同，即可收取中介服务费。这次也给出了参考价：双方各收取成交价的10%。
事情还要从去年说起，2020年11月，广东深圳的袁先生因在家办公忙碌，在天鹅到家平台为自己10个月大的孩子聘请了一名到家保姆来照顾孩子，月花费5千元。但是，次月孩子便出事了。12月1日，保姆发现原本睡在房内床上的孩子不见了……
月嫂证
“感觉我们不像请育儿嫂，反而倒像是教育儿嫂带孩子。”另一位妈妈向记者抱怨道，自己和老公都是上班族，平时工作忙，签约时谈好育儿嫂要顺带做饭的，可是等对方真正到岗后，却说自己不会做饭。”他们平台收那么高的服务费，难道就不对育儿嫂进行岗前培训吗？我们甚至怀疑这些阿姨的资质问题。”
若中介服务期内客户提出更换阿姨，而我方无法提供相应服务的，中介服务费按照实际服务时间收取，剩余部分退还客户。
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从融资参与方来看，既有红杉这样的知名投资机构，也有腾讯这样的巨头，可以说天鹅到家备受资本青睐。
还有一位网友表示，天鹅到家的育儿嫂质量差，500度近视不带眼镜，造成孩子手被碎玻璃划伤，还隐瞒父母。并且在做辅食时根据网络平台照搬学习，没有经验。
到家集团于2014年7月成立，由天鹅到家、快狗打车两大业务公司组成。经过五年的发展，可以说到家集团在各个重要细分品类都做到行业第一，并且孕育出两个估值超过10亿美元的新独角兽：天鹅到家和快狗打车。
面试育婴师问哪些问题
收了中介服务费，雇主也会多一些选择，如从业人员在服务过程中，雇主不满意，在没有特殊的情况下，两个月内，可以有3次免费更服务人员的权利。
护理半自理老人，标准一样、服务时间一样（26天/月，24小时住家）的情况下，参考价每“星”提高了500元/月。
另一位网友则称，天鹅到家平台收取的高昂服务费与所提供的育儿嫂的服务价值不对等。在签订合约后，发现育儿嫂经验不足。
